Гарантийные обязательства

1. Гарантийный срок купленной мебели составляет 36 месяцев и исчисляется со дня сборки мебели сборщиками Продавца и подписания акта выполненных работ между Продавцом и Покупателем.
2. Производственные недостатки, обнаруженные в мебели, устраняются Продавцом бесплатно в разумный срок, (в зависимости от сложности) необходимый для выполнения всех работ по устранению выявленных недостатков.
3. Недостатки мебели или деталей, образовавшиеся вследствие нарушения порядка или технологии сборки (установки), не являются гарантийным случаем и устраняются за счет Покупателя.
4. Самостоятельное внесение Покупателем изменений в конструкцию мебели, дефекты вызванные механическим, химическим или термическим воздействием, естественный износ деталей и электрические комплектующие, гарантией не обеспечиваются.
5. После передачи мягкой мебели Покупателю, претензии на механические повреждения и загрязнения не рассматриваются.

 

Перечень дефектов, являющихся производственным браком корпусной мебели:

• неточность линейных размеров детали;
• неточность расстояния между осями отверстий и гнезд детали;
• мелкие (узкие) гнезда под фурнитуру, мелкие (узкие) пазы;
• отсутствие предусмотренных чертежом отверстий, гнезд, пазов;
• сколы декоративного покрытия в отверстиях, не закрываемые накладной фурнитурой;
• отставание кромки без следов удара и без разбухания плиты-основы;
• расслоение плиты-основы без следов удара.

Брак фурнитуры:

• не закрывается замок;
• отсутствие или брак резьбы в фурнитуре и комплектующих с резьбой;
• некомплект или пересортица.

 

ВНИМАНИЕ! Все претензии по явным производственным дефектам товара, выявленных при вскрытии упаковки, принимаются в течение 5 (пяти) календарных дней со дня получения мебели, при наличии самой бракованной детали, не нарушенной упаковки изделия, не имеющей следов сборки. В случае повреждения деталей самим Покупателем, замена производится за счет Покупателя в согласованные с Продавцом сроки.

 

Гарантия действует 18 (восемнадцать) месяцев со дня получения матраса Покупателем.

Гарантия распространяется на:

• пружины или проволоку, которые ослабли или лопнули;
• преждевременный износ тканевого покрытия по вине изготовителя;
• впадины в матрасе в случае, если под матрасом использовалось качественное основание, которое соответствует ГОСТу или жесткая сплошная поверхность, не позволяющая матрасу прогибаться под нагрузкой. Впадинами считаются углубления на поверхности матраса не менее 3 см с каждой стороны матраса. Незначительные углубления по форме тела не являются дефектом и являются нормальной приработкой матраса.

Гарантия не распространяется на:

• металлические рамки матраса, деформированные в результате сгибания матраса при переноске или транспортировке;
• предпочтения по комфорту матраса;
• размеры матраса, которые могут варьироваться в пределах ± 20 мм, что может быть вызвано допусками в размерах используемых материалов и технологией изготовления;
• продукцию в случае не целевого использования и несоблюдения правил эксплуатации, т.е. матрас не переворачивался по окружности один раз в три месяца и не переворачивался на другую сторону один раз в шесть месяцев;
• механические повреждения, потертости и загрязнения матраса.

Условия признания гарантийного случая и правила устранения недостатков товара:

Если случай признан не гарантийным, Заказчик обязан оплатить транспортные расходы и услуги экспертизы, а изготовитель по результатам экспертизы предлагает возможные варианты устранения недостатков с указанием полной стоимости работ (услуг) и расходных материалов.

ВНИМАНИЕ! При наступлении гарантийного случая необходимо приложить товаротранспортную накладную, акт выполненных работ и другие сопроводительные документы. Устранение производственных дефектов на все виды товаров, выявленных в период гарантийного срока, производится в разумный срок, необходимый для выполнения всех работ по устранению выявленных недостатков, но не позднее 30 (тридцати) календарных дней от дня предъявления претензии Покупателем.

На основании Постановления Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 года, мебель входит в:

1. Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара.
2. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.